Los 10 valores de los Community Manager que más valoro, por TONY POLA:
- Escuchan al cliente de forma activa y no se demoran en contestar las dudas o sugerencias de sus seguidores.
- Son empáticos con la marca y el usuario; promocionan, entretienen e informan.
- Les gusta estar al día de temas de actualidad y generan contenido interesante y viral.
- Gestionan las crisis con paciencia y transparencia.
- Son personas comprometidas con su marca. Creen en ella y lo transmiten.
- Están conectados con la tecnología en su día a día.
- Les gusta trabajar en equipo y compartir ideas.
- Son creativos.Sorprenden, sin llegar a molestar ni ser cargantes.
- Tienen buen criterio y buen juicio. Son la voz de la empresa en el entorno 2.0
- Manejan bien diferentes tipos de información, combinando contenido veraz y publicitario, pero también atractivo y divertido. Se adaptan al cliente-seguidor y a cada red en cada momento, incluso en diferentes idiomas.
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